Termini & rimborsi.
Le regole su come funziona prenotare, spostare e annullare. Tutto in lingua chiara — perché poi sai esattamente cosa aspettarti.
01I servizi
Maria Silvestri — chinesiologa iscritta — offre Valutazioni Funzionali (in presenza presso studi partner a Padova, Bologna, Milano, Torino, o online in videochiamata) e Piani di Allenamento personalizzati. La Valutazione costa €80; i Piani da €250 a €997 a seconda della durata.
02Piani di Allenamento: durata, scadenza e app
Ogni Piano è valido per la durata che scegli al momento dell'acquisto — 2, 4, 6 o 12 mesi — a partire dalla consegna della scheda. Per tutta la durata hai accesso all'app con la tua scheda personalizzata, i video HD di ogni esercizio, il calendario settimanale e lo storico dei progressi.
Alla scadenza, trascorso un breve periodo di tolleranza, l'accesso all'app si sospende e la scheda non è più consultabile.
Se vuoi continuare ad allenarti tenendo schede, video e progressi sempre con te, puoi attivare l'abbonamento a €9,90/mese, disdicibile in qualsiasi momento. In alternativa puoi acquistare un nuovo Piano: ripartiamo con una revisione insieme e una scheda aggiornata.
03Prenotazione e pagamento
Si prenota tramite il sito scegliendo modalità, sede e slot. Il pagamento avviene sul checkout sicuro di Shopify. La prenotazione si considera confermata solo dopo l'incasso. Per la Valutazione ricevi via email il riepilogo, il link al modulo pre-appuntamento e — se hai diritto — il codice sconto.
04Spostamento di una prenotazione
Puoi spostare la tua Valutazione dall'area personale, scegliendo un nuovo slot disponibile.
Preavviso minimo: 48 ore prima dell'orario d'inizio.
Limite: puoi spostare la stessa prenotazione fino a 2 volte.
Oltre i termini, lo spostamento non è più possibile online: scrivi a Maria e cerchiamo una soluzione, ma non è garantita.
05Annullamento e rimborso
Puoi annullare la tua Valutazione dall'area personale.
Preavviso minimo: 48 ore prima dell'orario d'inizio.
Rimborso: 100% della quota se rispetti il preavviso. Oltre il termine, l'importo non è rimborsabile.
Se sei tu che non puoi presentarti senza preavviso (no-show), l'importo resta dovuto.
06Modifiche da parte di Maria
Se per cause di forza maggiore Maria deve disdire o spostare, riceverai comunicazione tempestiva via email e rimborso integrale (o riprogrammazione concordata, a tua scelta).
07Privacy e dati sanitari
I dati di salute (anamnesi, foto, valutazioni) sono trattati come dati particolari ex art. 9 GDPR: hosting in UE, accesso solo da parte di Maria, conservazione fino a 10 anni come previsto dal codice deontologico, cancellabili su tua richiesta scritta. Il consenso al trattamento è obbligatorio per ricevere la Valutazione. Per i dettagli completi consulta l'informativa privacy.
08Reclami e foro competente
Per reclami scrivi a maria@wellcam.fit. Foro competente: Padova. Si applica la legge italiana.